Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Rossellimac
¿Cuáles son los plazos de entrega para productos electrónicos?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas laborables para productos en stock. Si el artículo requiere configuración personalizada, el tiempo puede extenderse de 5 a 7 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de Cetelem o Sequra.
¿Cómo puedo tramitar una garantía?
Todos nuestros productos disponen de 3 años de garantía oficial. Puedes tramitarla directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas o contactando con nuestro servicio de atención al cliente online.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y no haya sido desprecintado ni activado.
¿Ofrecéis servicio de configuración inicial?
Sí, en Rossellimac ofrecemos el servicio de puesta en marcha para que recibas tu dispositivo configurado, actualizado y listo para usar por nuestro equipo técnico especializado.
¿Realizáis envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Actualmente realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consulta con nuestro equipo de soporte las condiciones especiales de IVA y aduanas.